亚庇讯：首席部长拿督斯里哈芝芝诺今日说，999 大马紧急反应行动系统（MERS 999 ）的标准作业程序必须改变，避免周二在兵南邦发生的一家4口被大火活活烧死的悲剧重演。
他说，这起案件确实让人感伤，因为安全课题如失火，不该先向吉隆坡反映以致在拯救生命上耗去太多时间。
「实际上，一旦接到来自沙巴的紧急呼电，爲何不直接联接当地政府机关，如消防及拯救局或相关政府，或给方可联络的电话号码？」
「没有必要提问太多问题，因为每一通致电给MERS 999的电话肯定事关紧急，我们必须对紧急情况和局势保持敏感，致电者肯定会感到恐慌和无法提供所有必要资讯。」
哈芝芝也呼吁民众存取各自地区的重要电话号码，例如警局、消防及拯救局和医院，若遇到紧急状况，可便于寻求协助。